מדיניות הפרטיות
פרטיות
מסמך זה מסביר אילו נתונים אנו אוספים, כיצד אנו משתמשים בהם, למי אנו מוסרים אותם, ומהן זכויותיך. (עודכן: 17.06.2026)
Tone Ear Plugs (להלן: "החברה", "אנחנו") מפעילה את האתר בכתובת: (להלן: "האתר"). אנו מחויבים לשמירה על פרטיותך ופועלים בהתאם לחוק הגנת הפרטיות, התשמ"א-1981, כפי שתוקן בתיקון 13 (אוגוסט 2025), ולכל הוראה רגולטורית רלוונטית.
1) זהות הבקר וממונה על הגנת הפרטיות
הבקר: Tone Ear Plugs
ממונה על הגנת הפרטיות (DPO):
הממונה אחראי לפקח על יישום מדיניות זו ולעמידת החברה בהוראות הדין.
2) סוגי המידע שאנו אוספים
- פרטי זיהוי ותקשורת: שם, טלפון, כתובת דוא"ל, כתובת למשלוח וכתובת לחיוב
- פרטי הזמנה ותשלום: נתוני הזמנות ותשלומים (פרטי כרטיס אשראי אינם נשמרים אצלנו אלא מעובדים על ידי ספקי סליקה מאובטחים)
- נתוני שימוש באתר: כתובות IP, מזהי מכשיר ודפדפן, עוגיות (Cookies), מזהי פרסום (Google Analytics, Meta Pixel, TikTok Pixel)
- תוכן שמסרת: תגובות באתר, פניות בטפסי יצירת קשר, קבצים או תמונות שהעלית
- מידע רגיש במיוחד: ייאסף רק אם נדרש לצורך השירות ובהסכמה מפורשת שלך
3) מטרות עיבוד המידע והבסיס המשפטי
- ביצוע חוזה: עיבוד הזמנות, אספקת מוצרים, שירות לקוחות
- הסכמה: דיוור שיווקי, עוגיות פרסום והתאמות אישיות
- אינטרס לגיטימי: אבטחת השירות, שיפור חוויית משתמש, אנליטיקה ומניעת הונאות
- עמידה בדרישות חוק: שמירת מסמכי חשבוניות ותיעוד לפי דיני מיסוי
4) שימוש בעוגיות ופיקסלים
האתר משתמש בקבצי עוגיות (Cookies) ובטכנולוגיות דומות, לרבות פיקסלים של Google, Meta/Facebook ו-TikTok, לצורך:
- תפעול בסיסי של האתר (שמירת פרטי התחברות, עגלת קניות, העדפות תצוגה)
- ניתוח שימוש באתר ושיפור השירות (Google Analytics)
- התאמת פרסום אישי ושיווק מחדש (Remarketing)
באפשרותך לנהל או לחסום עוגיות דרך הגדרות הדפדפן או המכשיר שלך. חסימת עוגיות עלולה לפגוע בחלק מהפונקציות באתר.
5) שיתוף מידע עם צדדים שלישיים
אנו עשויים לשתף מידע עם:
- ספקי תשלום וסליקה
- חברות שילוח
- מערכות דיוור ו-CRM
- ספקי שירותי אחסון ואבטחה
- פלטפורמות פרסום ואנליטיקה (Google, Meta, TikTok)
שיתופים יבוצעו רק לצורך מוגדר ותחת התחייבות לשמירה על אבטחת המידע.
6) שמירת מידע
- נתוני עסקאות נשמרים לפחות 7 שנים לפי דרישות מס
- נתוני חשבון ושירות נשמרים כל עוד השירות פעיל ועוד פרק זמן סביר לאחר מכן
- נתוני שיווק נשמרים עד שתבקש להסירם
- לוגים טכניים נשמרים לתקופות סבירות לצורך אבטחת האתר ותפעולו
7) אבטחת מידע
החברה מיישמת אמצעי אבטחת מידע מתקדמים: תקשורת מוצפנת (SSL), בקרות גישה פנימיות, ניטור קבוע, גיבויים, ובדיקות חדירה לפחות אחת ל-18 חודשים. במקרה של אירוע אבטחת מידע חמור נעדכן את המשתמשים כנדרש לפי הוראות החוק.
8) זכויות המשתמשים
עומדות לך הזכויות הבאות:
- לקבל עותק מהמידע שנשמר עליך
- לבקש תיקון או עדכון של מידע
- לבקש מחיקה של המידע ("הזכות להישכח")
- להתנגד או להגביל עיבוד מידע מסוים
- לבקש ניידות מידע בפורמט קריא ממוחשב
- להגיש תלונה לרשות להגנת הפרטיות בישראל
מימוש זכויות מתבצע בפנייה לממונה הפרטיות.
9) החלטות אוטומטיות ופרופיילינג
החברה אינה מבצעת החלטות אוטומטיות בעלות השלכות משפטיות. ייתכן ותתבצע התאמת פרסום (פרופיילינג שיווקי) בהתבסס על עוגיות ונתוני שימוש, אך ניתן להתנגד לכך בכל עת על ידי חסימת עוגיות או פנייה אלינו.
10) קטינים
השירות אינו מיועד למי שטרם מלאו לו 18 שנים. אם נודע לנו כי נאסף מידע מקטין, נמחק אותו מיידית.
11) תוכן מוטמע
תוכן מאתרים צד שלישי (כגון YouTube או Instagram) מתנהל לפי מדיניות הפרטיות של אותו צד, ואינטראקציה איתו עשויה לאפשר איסוף מידע נוסף.
12) שינויים במדיניות
החברה שומרת לעצמה את הזכות לעדכן מדיניות זו מעת לעת. גרסה מעודכנת תפורסם באתר ותישא את תאריך העדכון. שימוש באתר לאחר עדכון מהווה הסכמה למדיניות המעודכנת.
13) פרטי קשר
שם החברה: Tone Ear Plugs
ממונה על הגנת הפרטיות (DPO):
רשות להגנת הפרטיות (ישראל): https://www.gov.il/he/departments/the_privacy_protection_authority