תנאי שימוש
1. כללי
א. האתר ("האתר") המופעל ע"י Tone Ear Plugs ("החברה") משמש גם בתור אתר מכירות לרכישת מוצרים וכן לשירותים נוספים המוצעים באתר ("המוצר" ו"הרוכש").
ב. האתר מציע, בין היתר, רכישה מקוונת של אטמי אוזניים המשווקים על ידי Tone Ear Plugs (להלן: "המוצרים").
ג. Tone Ear Plugs מאשרת גישה אל האתר בכפוף לתנאים המפורטים להלן (להלן: "תנאי השימוש").
ד. הנך נדרש לקרוא תקנון זה בטרם גלישה באתר ו/או רכישת המוצרים באמצעותו, שכן בגלישתך ו/או בשימוש אחר כלשהו באתר, לרבות רכישת המוצרים, הנך מביע את הסכמתך להוראות תקנון זה.
ה. Tone Ear Plugs שומרת לעצמה את הזכות לעדכן את תנאי השימוש מדי פעם, לפי שיקול דעתה הבלעדי וללא צורך במתן הודעה מוקדמת כלשהי. תוקף השינוי החל מרגע פרסומו באתר.
ו. האמור בתקנון זה מתייחס באופן שווה לבני שני המינים, והשימוש בלשון זכר הוא מטעמי נוחות בלבד.
ז. הוראות תקנון זה יחולו על כל שימוש שייעשה על ידך באתר, לרבות כל רכישה שתתבצע על ידך באמצעות האתר.
ח. אין באמור בתקנון זה כדי לגרוע מהוראות חוק הגנת הצרכן, התשמ"א-1981 (להלן: "חוק הגנת הצרכן"), והתקנות אשר הותקנו מכוחו, ככל שהן חלות על האתר, למעט במקרים בהם ניתן להתנות על הוראות כאמור, והתניה כאמור בוצעה, במסגרת פעילות האתר, אם במפורש או במשתמע.
ט. למען הסר ספק, בהרשמה אתה נותן את הסכמתך לקבל דואר אלקטרוני מהאתר. מטרת הדואר האלקטרוני הינה לעודד רכישה מהאתר. אתה רשאי, בכל עת, להודיע על סירובך לקבל כל דואר אלקטרוני מהאתר, באמצעות פנייה לשירות הלקוחות. כמו כן, בהרשמה לקבלת הדואר האלקטרוני אתה נותן את הסכמתך לקבל דואר אלקטרוני מהאתר כאשר המילה "פרסומת" אינה מופיעה בכותרתו.
י. כותרות הפרקים מובאות לשם נוחות והתמצאות המשתמש, ולא ישמשו בפרשנות התקנון.
יא. Tone Ear Plugs אינה אחראית לכל נזק העלול להיגרם למשתמש או לצד שלישי כלשהו עקב פעולה בהתבסס על תכנים אלו.
יב. על המשתמש חלה האחריות המלאה והבלעדית לפעולותיו ולתוצאותיהן.
יג. Tone Ear Plugs לא תהא אחראית לכל נזק ישיר או עקיף הנובע משימוש או שימוש שגוי במוצר, לרבות אי-רווחים או הפסדים או כל נזק מקרי, מיוחד, עקיף או תוצאתי — ככל שהחוק מתיר זאת. על הרוכש חלה האחריות וכל סיכון וחובות עבור אובדן, נזק וחבלה לגופו ו/או לרכושו ו/או לרכושם ו/או לגופם של צדדים שלישיים, הנובעים מהשימוש ו/או אי-השימוש במוצר.
יד. יש להפעיל שיקול דעת במהלך השימוש במוצר בכל עת.
טו. Tone Ear Plugs עושה ככל שביכולתה לדאוג שהמידע שמופיע באתר יהיה המדויק ביותר, אך יובהר כי עלולים להופיע בו, בתום לב, אי-דיוקים מסוימים או טעויות, ו-Tone Ear Plugs לא תישא באחריות כלשהי הנובעת מהן או הקשורה אליהן.
טז. בעת עדכון סל הקניות, החברה שומרת לעצמה את הזכות להעביר תזכורות ללקוח אודות הסל שנטש, באמצעות שליחת מייל או הודעה לכתובת/המספר שהוזנו.
2. הרשאים להשתמש באתר
א. כל אדם, לרבות חברה, רשאי להשתמש באתר, לרבות לבצע רכישות באמצעות האתר, בכפוף למילוי התנאים המצטברים המפורטים להלן:
א.1 המשתמש הנו כשיר לבצע פעולות משפטיות מחייבות;
א.2 למשתמש מלאו 18 שנים;
א.3 המשתמש הנו בעל תעודת זהות ישראלית תקפה;
א.4 המשתמש הוא בעל כתובת בישראל;
א.5 המשתמש הוא בעל תא דואר אלקטרוני ברשת האינטרנט;
א.6 המשתמש הנו בעל כרטיס אשראי ישראלי תקף, שהונפק בישראל ע"י אחת מחברות כרטיסי האשראי, חברת האשראי אישרה את ביצוע העסקה, והמוצרים המבוקשים נמצאים במלאי.
ב. במועד ביצוע עסקה באתר, המשתמש יידרש להזין את הפרטים הבאים: שם פרטי ומשפחה; תעודת זהות; כתובת; דואר אלקטרוני; אמצעי תשלום ועוד. המשתמש מאשר את נכונות הפרטים וכי הם נמסרו מרצונו ועל דעתו.
ג. הגשת פרטים כוזבים ביודעין הינה עבירה פלילית עפ"י חוק. Tone Ear Plugs תהא רשאית לנקוט בכל צעד משפטי כנגד מגיש פרטים כוזבים, כולל פנייה לערכאות בגין נזקים שיגרמו ל-Tone Ear Plugs ו/או מי מטעמה.
ד. מבלי לגרוע מהאמור לעיל, תהא Tone Ear Plugs רשאית למנוע מכל אדם ו/או חברה להשתמש באתר, באופן זמני או לצמיתות, וזאת על פי שיקול דעתה הבלעדי ומבלי למסור הודעה על כך מראש, לרבות בכל אחד מהמקרים הבאים: המשתמש ביצע מעשה בלתי חוקי ו/או עבר על הוראות הדין; המשתמש הפר תנאי מתנאי תקנון זה; המשתמש מסר בעת ההרשמה ו/או לאחר מכן פרטים שגויים במתכוון; כרטיס האשראי שברשות המשתמש נחסם ו/או הוגבל לשימוש בדרך כלשהי; המשתמש ביצע מעשה או מחדל שיש בהם כדי לפגוע ב-Tone Ear Plugs ו/או במי מטעמה ו/או בפעילותו התקינה של האתר ו/או בצד שלישי כלשהו.
3. המכירה ותנאי המכירה של המוצרים
א. המכירה באמצעות האתר הינה במחיר קבוע וידוע ועד גמר המלאי. במקרה שהתבצעה רכישה והתברר, לאחר מכן, כי המוצר שנרכש אזל מהמלאי, תודיע על כך Tone Ear Plugs למשתמש עד 72 שעות ממועד הרכישה, ותאפשר לו לבטלה, לרכוש מוצר אחר, או להמתין לקבלת המוצר כשיהיה במלאי, ככל האפשר.
ב. התשלום עבור המוצרים יהא באמצעות כרטיס אשראי, ביט, פייפאל, העברה בנקאית או אפל פיי בלבד.
ג. באישור הקנייה וסיום ההליכים הנילווים לרכישה, לרבות הליך התשלום, המשתמש מציע הצעה לרכוש את המוצר הרלוונטי מהאתר בהתאם לכל התנאים וההתניות שנקבעו על ידי Tone Ear Plugs והנכללים באתר, ונותן הסכמתו למחיר ביחס להזמנה שביצע, לרבות אם קיים מחיר נמוך ממנו בשוק.
ד. בהליך הרכישה יש לבחור את המוצר/ים שיצטרפו ל"סל הקניות" ולמלא פרטים לשם השלמת הרכישה. יש להקפיד על מסירת הפרטים הנכונים והמלאים, אחרת האתר לא יוכל להבטיח את מימוש ההזמנה. מילוי כל הפרטים הנדרשים לרכישת מוצר ייחשב לביצוע הזמנה ע"י המשתמש (להלן: "הזמנה"). אישור סופי של ההזמנה כפוף להמצאות המוצרים במלאי. לאחר ביצוע ההזמנה ואישורה, יישלח המוצר למשתמש. למען הסר ספק, משלוח דואר אלקטרוני למשתמש אינו מהווה ראיה לביצוע פעולה ואינו מחייב את Tone Ear Plugs. במידה והעסקה לא תאושר ע"י חברת האשראי, תוצג הודעה למשתמש ותישלח לו הודעה לתיבת הדואר האלקטרוני שמסר, ואז תיחשב ההזמנה כבטלה.
ה. לביצוע פעולות שונות באתר, לרבות צפייה ברכישות עבר ושינוי הגדרות המשתמש והעדפותיו, יצטרך המשתמש לפתוח חשבון משתמש באתר.
4. תשלום ואספקת המוצרים
א. המחירים המוצגים באתר כוללים מע"מ בהתאם לדין החל.
ב. דמי המשלוח ישולמו עם התשלום בגין המוצר/ים.
ג. אספקת המוצרים שנרכשו באמצעות האתר תבוצע לכתובת שנמסרה ע"י המשתמש במועד ביצוע ההזמנה.
ד. אספקת המוצרים תהא באמצעות חברות שליחויות. מרגע מסירת המוצר לחברת השליחויות, האספקה אינה באחריות Tone Ear Plugs.
ה. Tone Ear Plugs אינה אחראית לכל איחור או עיכוב באספקה ו/או לאי-אספקה שנגרמו כתוצאה מכוח עליון ו/או מאירועים שאינם בשליטתה ו/או מציון כתובת שגויה ו/או לא מלאה ע"י המשתמש.
ו. Tone Ear Plugs תהא אחראית על אספקת המוצרים ותפעל כמיטב יכולתה לספקם במהירות המרבית.
ז. יסופקו רק מוצרים אשר שולמו במלואם, לכתובת שהלקוח הקליד או מסר בעת ההזמנה, תוך המועד הקבוע בדף הפריט (מניין על פי ימי עסקים בלבד), אלא אם כן נכתב אחרת באתר.
ח. האפשרות להזמין מוצרים באתר מוגבלת לאזורים בארץ בהתאם למפת אזורי החלוקה של חברות השליחויות, ואין התחייבות לספק באזורים אחרים.
ט. במקרה של הובלה חריגה, האתר רשאי לגבות תשלום נוסף מעבר לתשלום הנגבה בגין הובלה רגילה.
י. תקנון חברת השליחויות שבאמצעותה תבוצע ההובלה יחול על כל אספקה של מוצר באמצעות האתר, ויחייב את הלקוח.
יא. על המשתמש להודיע מיידית לאתר אם המוצר לא סופק בתקופת האספקה המפורטת באתר. במידה והמשתמש לא יהיה מעוניין להמתין להגעת המוצר מעבר לתקופת האספקה, האתר יחזיר לו את התמורה ששילם עבור אותו מוצר, בכפוף לנכונות התלונה.
יב. בזמן אספקת המוצר, רשאי האתר ו/או מי מטעמו לדרוש את נוכחותו של בעל כרטיס האשראי בעת מסירת הפריט, ו/או הצגת תעודת זהות של בעל כרטיס האשראי ו/או חתימתו על גבי שובר, כתנאי למסירת המוצר.
5. ביטול רכישה מצד Tone Ear Plugs
א. Tone Ear Plugs רשאית, על פי שיקול דעתה הבלעדי, בשל כל סיבה ובכל עת, לבטל או להפסיק עסקה ו/או מכירה ו/או לבטל הזמנה, כולה או חלקה, ו/או את פעילות האתר, כולה או חלקה.
ב. הודעה על ביטול או הפסקה כאמור תימסר למשתמש או לרוכש, ולא יחויב כרטיס האשראי של הרוכש, או יושב לו כל סכום ששולם בגין המוצרים, ככל ששולם.
ג. למעט בגין השבת סכום העסקה כאמור, לא תהא למשתמש או לרוכש כל טענה, תביעה ו/או דרישה כלפי Tone Ear Plugs בגין ביטול העסקה כאמור בסעיף זה.
ד. במידה והתגלה כי מוצר שהוזמן אזל מהמלאי, רשאית Tone Ear Plugs לבטל את ההזמנה או להציע פריט חלופי שווה ערך. בוטלה הזמנה כאמור, Tone Ear Plugs לא תהא אחראית ולא תישא בכל נזק ישיר, עקיף, תוצאתי או מיוחד שנגרם למשתמש או לצד שלישי, לרבות אך לא רק נזק בגין רכישת הפריט אצל צד שלישי במחיר גבוה יותר.
6. ביטול רכישה ע"י המשתמש
א. כל משתמש רשאי לבטל את העסקה בהתאם להוראות חוק הגנת הצרכן והתקנות שהותקנו על פיו. להלן מספר הוראות רלוונטיות:
ביטול ייעשה אך ורק בהודעה בכתב. ברכישה של נכס, רשאי הרוכש לבטל את העסקה מיום עשיית העסקה ועד ארבעה עשר ימים מיום קבלת הנכס או מיום קבלת המסמך המכיל את הפרטים האמורים בסעיף קטן 14ג(ב) לחוק הגנת הצרכן, לפי המאוחר מביניהם. רוכש לא רשאי לבטל את העסקה ברכישת פריטים מסוימים כמפורט בסעיף קטן 14ג(ד) לחוק הגנת הצרכן. בתוך 14 יום מיום קבלת הודעת הביטול יושב לרוכש הסכום ששולם על ידו בגין המוצר בניכוי דמי ביטול בשיעור של 5% מסכום העסקה או 100 ש"ח, לפי הנמוך. במקרה של ביטול עסקה עקב פגם, לא יחויב הרוכש בדמי ביטול כלשהם.
ב. במידה ותבחר לבטל את ההזמנה לאחר הוצאת המשלוח, דמי המשלוח והטיפול בהתאם לסוג המשלוח לא יוחזרו:
- שליח עד הבית ₪20 כולל מע"מ
בנוסף יחויב המשתמש בתשלום בגין דמי משלוח להחזרת המוצר בסך ₪30 כולל מע"מ, או שיוכל להגיע עצמאית להחזרה בתיאום מראש.
ג. תתקבל בקשה להחזר אם המוצר סגור באריזתו המקורית ולא נעשה בו שימוש — תוך 14 ימים ובליווי אסמכתא מתאימה.
ד. לא יונפקו החזרים עבור מוצרים שנרכשו באמצעות גופים אחרים, כגון מפיצים או שותפים קמעונאיים.
ה. במקרה בו מסר המשתמש פרטים מוטעים בהזמנה ולא תיקנם תוך 4 ימי עסקים, והחבילה חזרה למרכז הלוגיסטי, יחויב המשתמש בתשלום בגין המשלוח בסך כ-₪30 כולל מע"מ. תעמוד לו האפשרות לאסוף את החבילה עצמאית לאחר תשלום, או להזמין משלוח חדש לכתובת תקינה דרך שירות הלקוחות. אם עברו 14 ימים ממועד ביצוע העסקה והמשתמש מסר פרטים שגויים, לא תינתן אפשרות להחזר כספי, אלא רק לאיסוף מהמשרדים או משלוח חדש.
ו. כל הסכמה לבקשה לביטול הזמנה לאחר שהמוצר נשלח (עד 30 יום מיום הקנייה) כפופה לכך שהמשתמש יחזיר את המוצר באריזתו המקורית, שלם וללא פגיעה, נזק, פגם, קלקול או שימוש מכל סוג שהוא, על חשבונו.
ז. דמי המשלוח בהם יחויב הלקוח כוללים, בין היתר, את עלות אריזת המוצר והוצאות המשלוח בפועל.
ח. פעמים רבות המוצר נשלח אך מספר מעקבו טרם עודכן במערכת. על כן, אין לראות בעובדה שטרם עודכן מספר מעקב כראיה שהמוצר טרם נשלח.
7. אחריות
א. Tone Ear Plugs (ו/או מי מטעמה) אינה נושאת במישרין או בעקיפין באחריות כלשהי לנזקים הנובעים כתוצאה משימוש ו/או הסתמכות על מידע המתפרסם באתרים חיצוניים, שאליהם ניתן להגיע באמצעות שירותי האתר. תמונות המוצרים באתר נועדו להמחשה בלבד. Tone Ear Plugs עושה כמיטב יכולתה לשתף פעולה עם גורמים אמינים, אך לא תישא באחריות לפעילות כלשהי של גורם אחר שאינו בשליטתה המלאה.
ב. Tone Ear Plugs תעשה כמיטב יכולתה לספק אטמי אוזניים איכותיים ובמועד, אך לא תישא באחריות לכל נזק שייגרם בשל איחורים באספקה, או כתוצאה מכך שהמוצרים שסופקו היו פגומים, אלא אם כן ארעו העיכוב או הפגם בשל רשלנות מצידה — במקרה זה האחריות תוגבל לסכום השווה למחיר ההזמנה. כל מידע המוצג באתר לגבי המוצרים, החומר מהם עשויים, טיבם ואיכותם, נמסר לאתר על ידי הספקים ונמצא באחריותם הבלעדית.
ג. Tone Ear Plugs (ו/או מי מטעמה) אינה נושאת במישרין ו/או בעקיפין באחריות כלשהי לנזקים הנובעים ו/או הקשורים בכל דרך שהיא בשימוש ו/או בביצועי האתר, ו/או למקרה שבו הצעתו של משתמש לא התקבלה מכל סיבה שהיא, ו/או לכל בעיה טכנית המונעת ממשתמש מלבצע פעולה באתר. Tone Ear Plugs מתחייבת לעשות כמיטב יכולתה לשמור על פעילות תקינה של האתר.
8. סודיות ופרטיות
א. כל פרטיו האישיים של המשתמש (שם, ת.ז., דואר אלקטרוני וכדומה) יישמרו במאגרי המידע של Tone Ear Plugs.
ב. Tone Ear Plugs לא תעביר פרטיו האישיים של המשתמש לאף גורם אחר, זולת לשם השלמת עסקה.
ג. Tone Ear Plugs לא תעשה כל שימוש בפרטי אמצעי התשלום של המשתמש אלא לביצוע תשלום בגין עסקה אותה ביקש המשתמש לערוך, ופרטים אלו לא יועברו לאף גורם אחר זולת לצורך זה.
ד. למרות האמור לעיל, Tone Ear Plugs תהא רשאית להעביר פרטיו האישיים של משתמש לצד שלישי במקרים בהם: המשתמש ביצע מעשה או מחדל הפוגעים ו/או העלולים לפגוע ב-Tone Ear Plugs ו/או בצדדים שלישיים; המשתמש עשה שימוש בשירותי Tone Ear Plugs לביצוע מעשה בלתי חוקי; התקבל בידי Tone Ear Plugs צו שיפוטי המורה לה למסור את פרטי המשתמש לצד שלישי; וכן בכל מחלוקת או הליכים משפטיים.
ה. Tone Ear Plugs תוכל להשתמש בפרטיו האישיים של המשתמש, ללא זיהוי המשתמש הספציפי, לצורך ניתוח מידע סטטיסטי והצגתו ו/או מסירתו לגורמים אחרים.
ו. מאחר שמדובר בביצוע פעולות בסביבה מקוונת, אין באפשרותה של Tone Ear Plugs להבטיח חסינות מוחלטת מפני חדירות למחשביה או חשיפת המידע האגור. אם יעלה בידי צד שלישי לחדור למידע השמור בידי Tone Ear Plugs ו/או להשתמש בו לרעה, לא תהא למשתמש כל טענה, תביעה או דרישה כלפי Tone Ear Plugs.
ז. Tone Ear Plugs תהא רשאית לעשות שימוש ב"עוגיות" (cookies) על מנת לספק למשתמש שירות מהיר ויעיל ולחסוך ממנו הצורך להזין את פרטיו האישיים בכל כניסה לאתר.
ח. המידע שנאסף אודות המשתמש יישמר במאגרי המידע של Tone Ear Plugs.
ט. בקיום מקרים שאינם בשליטתה של Tone Ear Plugs ו/או הנובעים מכוח עליון, Tone Ear Plugs לא תהא אחראית לכל נזק מכל סוג שהוא, עקיף או ישיר, שייגרם למשתמש ו/או למי מטעמו אם מידע זה יאבד או אם יעשה בו שימוש לא מורשה.
י. פרטי כרטיס האשראי אינם נשמרים במאגרי המידע של Tone Ear Plugs.
9. דין ושיפוט
א. הדין החל על תקנון זה ו/או על כל פעולה ו/או על סכסוך הנובע ממנו, הוא הדין הישראלי בלבד.
ב. בכל מקרה של מחלוקת, תהא לבתי המשפט (השלום או המחוזי) בתל אביב-יפו הסמכות הבלעדית לדון בה.
10. תנאים נוספים
א. טעות סופר בתיאור מוצר לא תחייב את Tone Ear Plugs.
ב. תמונות המוצרים באתר מוצגות לצורכי המחשה בלבד. ייתכנו הבדלים במראה, בגוון, בגודל וכיו"ב בין המוצר כפי שהוא מוצג באתר לבין המוצר במציאות.
ג. אין להעתיק ולהשתמש, או לאפשר לאחרים להשתמש, בכל דרך אחרת בתכנים מתוך האתר, לרבות באתרי אינטרנט אחרים, בפרסומים אלקטרוניים, בפרסומי דפוס וכיו"ב, לכל מטרה אחרת.
ד. המועד שנרשם לכל עניין ועניין באתר הוא המועד הקובע לכל דבר.
ה. זכויות היוצרים וכל זכות אחרת של קניין רוחני באתר, במוצרים המוצעים בו ובכל תוכן הכלול בו, הינן של Tone Ear Plugs בלבד, שהינה הבעלים היחיד והבלעדי של זכויות הקניין הרוחני, לרבות הזכות הבלעדית לשיווק המוצרים, בישראל ומחוצה לה.
ו. אין במדיניות זו כדי להעניק זכות משתמעת כלשהי לאדם ו/או לצד שלישי כלשהו להעתיק, לפרסם, למכור ו/או להדפיס את המוצרים בין לצרכים מסחריים ובין לצרכים לא מסחריים.
ז. הקונה מתחייב לשמור בסודיות מלאה את כל תנאי ההתקשרות, מידע, ידע ו/או כל פרט שלא קיבל לגביו מ-Tone Ear Plugs רשות מפורשת בכתב לגלותו ו/או לפרסמו.
ח. הקונה מצהיר כי ידוע לו שאין בהיתר שניתן לו לפרסם את תיאור/תוכן/עיצוב המוצר ולמכור אותו לצד שלישי, כדי לגרוע מזכות כלשהי של Tone Ear Plugs.
ט. אין להפעיל או לאפשר להפעיל כל יישום מחשב או כל אמצעי אחר, לרבות תוכנות מסוג Robots ,Crawlers וכדומה, לשם חיפוש, סריקה, העתקה או אחזור אוטומטי של תכנים מתוך האתר. כמו כן, אין ליצור ואין להשתמש באמצעים כאמור לשם יצירת לקט, אוסף או מאגר שיכילו תכנים מהאתר.
י. כל זכויות היוצרים והקניין הרוחני באתר, בשירותים המוצעים בו ובכל תוכן הכלול בו, הינם של Tone Ear Plugs, או של צד שלישי שהרשה ל-Tone Ear Plugs להשתמש בהם. אין להעתיק, להפיץ, להציג בפומבי, לשדר, להעביר לציבור, לשנות, לעבד, ליצור יצירות נגזרות, למכור או להשכיר כל חלק מן הנ"ל, בכל דרך או אמצעי, בלא קבלת הסכמה בכתב ומראש מ-Tone Ear Plugs או מבעלי הזכויות האחרים. אם וככל שניתנה הסכמה כאמור, יש להימנע מלהסיר, למחוק או לשבש כל הודעה או סימן בעניין זכויות קניין רוחני הנלווים לתכנים שייעשה בהם שימוש.